Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento se entiende por:

• "Yarumo" / "la empresa": la persona jurídica que presta los servicios de consultoría operativa descritos en este sitio web, con domicilio en Bogotá, Colombia.
• "Usuario": toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o solicita información sobre los programas ofrecidos.
• "Cliente": persona natural o jurídica que contrata y abona uno de los programas de Yarumo.
• "Programa": cada uno de los servicios de consultoría operativa descritos en el sitio web (Revisión de Prácticas, Programa de Operaciones Responsables, Alianza en Operaciones Sostenibles).
• "Contenido": todos los textos, documentos, materiales de trabajo y entregables generados durante la prestación de un Programa.
• "Acuerdo": el contrato formado por estos términos y la propuesta comercial aceptada por el Cliente.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier Programa implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le recomendamos no continuar navegando ni contratar nuestros servicios.

Para contratar un Programa se requiere ser mayor de dieciocho (18) años o actuar en representación legal de una persona jurídica.

3. Descripción de los servicios

Yarumo ofrece programas de consultoría operativa de carácter informativo y educativo. Los programas actuales son:

• Revisión de Prácticas Operativas: revisión facilitada de hábitos operativos, energía, materiales y proveedores. Valor: $560.000 COP.
• Programa de Operaciones Responsables: cuatro sesiones de trabajo para construir un plan operativo. Valor: $1.640.000 COP.
• Alianza en Operaciones Sostenibles: seis meses de acompañamiento continuo. Valor: $2.520.000 COP.

Los Programas son de naturaleza informativa y operacional. No generan reportes regulatorios, certificaciones ni obligan al Cliente ante ninguna autoridad. La prestación del servicio está sujeta a disponibilidad de agenda y a la suscripción de una propuesta comercial.

4. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su operación
• Facilitar el acceso a las personas y áreas necesarias para el desarrollo del Programa
• Cumplir los compromisos de agenda acordados
• Usar los documentos y entregables únicamente para los fines internos de su organización
• Mantener la confidencialidad de la metodología y materiales de trabajo de Yarumo

5. Propiedad intelectual

Todos los materiales metodológicos, plantillas, guías y documentos base son propiedad de Yarumo. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los entregables del Programa dentro de su propia organización. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los materiales para fines comerciales o de consultoría sin autorización escrita de Yarumo.

Los documentos personalizados generados durante el Programa son de uso compartido. Yarumo puede referenciar el tipo de trabajo realizado (sin identificar al Cliente) en sus materiales comerciales, salvo instrucción expresa en contrario.

6. Condiciones de pago

El pago se realiza en pesos colombianos (COP) de la siguiente manera:

• Revisión de Prácticas: pago total al confirmar la propuesta
• Programa de cuatro sesiones: 50% al inicio, 50% al finalizar la segunda sesión
• Alianza de seis meses: pago mensual al inicio de cada mes

Los precios publicados incluyen IVA. Yarumo emitirá factura electrónica conforme a la normativa tributaria colombiana. El incumplimiento del pago puede suspender la prestación del servicio sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

7. Política de cancelación y devoluciones

El Cliente puede cancelar el Programa en los siguientes términos:

• Con más de cinco (5) días hábiles de antelación al inicio: devolución total del pago recibido
• Entre dos (2) y cinco (5) días hábiles antes del inicio: devolución del 50% del pago
• Con menos de dos (2) días hábiles de antelación: no habrá devolución

Para Programas en curso, la cancelación se regirá por lo estipulado en la propuesta comercial firmada.

8. Limitación de responsabilidad

Los Programas de Yarumo son de carácter informativo y operacional. Yarumo no asegura resultados específicos derivados de la implementación de las recomendaciones entregadas. El Cliente es el único responsable de las decisiones que tome con base en los documentos y planes generados durante el Programa.

La responsabilidad de Yarumo ante el Cliente se limita al valor del Programa contratado. Yarumo no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios de cualquier clase no directamente causados por el incumplimiento del servicio.

9. Confidencialidad

Yarumo tratará toda la información operativa y comercial del Cliente como estrictamente confidencial. No compartirá datos del Cliente con terceros ajenos al equipo del Programa sin autorización escrita. Esta obligación se mantiene durante y después de la prestación del servicio por un período de tres (3) años.

10. Terminación

Yarumo puede dar por terminado el Acuerdo de manera inmediata si el Cliente:

• Incumple el pago por más de diez (10) días hábiles
• Proporciona información deliberadamente falsa o engañosa
• Incumple los compromisos de confidencialidad sobre la metodología

En caso de terminación anticipada por causa imputable a Yarumo, se devolverá al Cliente la parte proporcional del valor pagado correspondiente al servicio no prestado.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier inconformidad, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa en un plazo de quince (15) días hábiles desde la notificación escrita. Si no se alcanza acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción ordinaria de la ciudad de Bogotá, Colombia, aplicando el derecho colombiano.

12. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán plena vigencia. El hecho de que Yarumo no ejerza alguno de los derechos aquí previstos no constituye renuncia a los mismos. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.

13. Modificaciones

Yarumo puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de Programas tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Información de contacto

Yarumo — Calle 72 # 10-34, Bogotá, Colombia

Correo legal: [email protected]

Teléfono: +57 606 271 58 94