Política de Privacidad

1. Introducción

Yarumo (en adelante "la empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y sitio web. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que usted tiene sobre sus datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones aplicables en Colombia.

Para consultas relacionadas con esta política, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted completa nuestro formulario de contacto o solicita información sobre nuestros programas:

• Nombre completo (campo obligatorio)
• Dirección de correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Mensaje o consulta que nos dirige (campo opcional)

Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar datos de navegación mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies), incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión.

Base legal para el tratamiento: consentimiento del titular, ejecución del contrato de servicios y cumplimiento de obligaciones legales.

3. Cómo usamos sus datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan únicamente para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Gestionar la relación contractual con clientes activos
• Enviar comunicaciones sobre nuestros programas cuando usted lo ha solicitado
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables

No utilizamos sus datos para toma de decisiones automatizadas ni para elaboración de perfiles comerciales sin su consentimiento expreso.

4. Compartición de datos

Yarumo no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos en nombre de Yarumo (correo electrónico, alojamiento web, análisis) bajo acuerdo de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija

Cuando usemos servicios de terceros que impliquen transferencia internacional de datos, adoptaremos las medidas de salvaguarda requeridas por la normativa colombiana.

5. Plazo de conservación

Los datos de contacto de personas que no se convierten en clientes se conservan por un máximo de doce (12) meses. Los datos de clientes activos se mantienen durante la vigencia del contrato y por el período adicional que exija la normativa tributaria y comercial colombiana (mínimo cinco años).

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio
• Control de acceso a sistemas internos con autenticación
• Revisiones periódicas de seguridad de los sistemas utilizados
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos ni procesamos intencionalmente datos de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor de un menor cuyos datos hayan sido proporcionados sin su consentimiento, contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Información de contacto

Responsable del tratamiento: Yarumo

Dirección: Calle 72 # 10-34, Bogotá, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]

Teléfono: +57 606 271 58 94